Algérie - PROMOTIONS DE RAMADAN : La bataille des offres

C’est un mois différent des autres. A tous points de vue et «c’est normal pour toute entreprise, estime Ramdane Djazaïri, responsable de la communication à Nedjma, de vouloir s’y adapter avec une stratégie exceptionnelle».

Il y a d’abord un surplus de consommation qu’il faut certes capter et rentabiliser. Les producteurs tentent aussi de se montrer soucieux de présenter une image sociale.

A leur manière, ils font preuve de générosité. Cevital renouvelle ainsi ses réductions sur des produits de large consommation. C’est le cas aussi de Mobilis.

Selon M. Daâs, son responsable de la communication, «l’an dernier, nous avons envoyé en pèlerinage environ 85 vieux des Dar Errahma et cette année, nous allons verser une aide aux associations des handicapés que nous sommes en train d’identifier à travers le territoire national».

Sur chaque transaction (activation, rechargement ou paiement de facture), Mobilis paie à ses propres frais 10 DA non imputés aux clients. Les entreprises multiplient en effet les opérations de marketing en ce mois. Les budgets publicitaires explosent.

Même si les coûts sont survalorisés. Un spot télévisé de 30 secondes en prime time coûte 350.000 dinars et sur la radio, il revient à 16.600 DA.

Les passages durant le mois de ramadan deviennent plus chers de près de 5%. Il suffit d’allumer la télévision, la radio ou ouvrir un journal. Le temps où d’austères annonces de la CNEP appelant à économiser pour acquérir une maison est révolu.

Place est faite pour une succession d’images colorées, qui font éloigner du décor austère de tous les jours. Les opérateurs de téléphonie mobile et les concessionnaires de voitures sont imbattables à ce jeu. Ils rivalisent d’offres aussi alléchantes les unes que les autres.

50% de réduction sur les frais d’acquisition, annonce Nedjma en dessous d’un portrait d’une famille dont les membres regroupés autour d’une immense table sont souriants.

«Depuis 2004, nous proposons des formules avantageuses à notre clientèle, explique M. Djazaïri, qui évoque l’illimité de Nedjma à 5000 DA pour ce mois de ramadan et la formule Nedjmax. 450 heures d’appels gratuits de minuit à 18 heures sont également proposées pour les clients du prépayé et des abonnés. L’opérateur a recours aussi au sponsoring d’émissions.

Du feuilleton qui passe chaque soir, «le conflit des cœurs», et de deux émissions sportives. Le choix s’est porté sur des émissions de grande écoute sur les chaînes de radio ou de télé.

Le martèlement du nom du sponsor, loin de provoquer un rejet, conduit plutôt à un effet d’accoutumance. Depuis le temps que Djezzy précède la présentation du bulletin météo, on a l’impression qu’on lui doit ce service. SATISFAIRE LE CLIENT Djezzy marque d’ailleurs sa présence cette année encore. Fidèle à une tradition désormais bien ancrée, il propose deux formules, Allo OTA et Djezzy Carte.

La première concerne les appels entre midi et 17 heures facturés à moitié prix après la cinquième minute. Le Pack Lahbab qui à 2900 DA donne droit à un portable Nokia, une carte Allo OTA, un crédit de 1200 DA, 3 numéro favoris à 2,99 DA et 120 SMS gratuits complètent les offres de Djezzy qui place au cœur de sa politique la satisfaction de ses clients.

La deuxième s’applique aux appels entre une heure et midi. Pour le leader de la téléphonie mobile, le système est rodé et bien avant le mois de ramadan, les clients appellent pour découvrir les nouvelles offres, toujours attendues.

Mobilis a jeté son dévolu sur «l’immeuble de Hadj Lakhdar», façon d’imposer son sigle et de pénétrer les foyers à un moment où les familles sont réunies devant le petit écran. Pour l’acquisition d’une voiture Xénon, le distributeur consent à une réduction de 50.000 DA.

Hyundai offre jusqu’à 200.000 DA de remise sur des modèles comme la Santa Fe, la Tucson ou l’Atos. Kia qui propose un financement avec El Baraka de 5,5% et un différé de paiement de 90 jours.

Peugeot, qui propose ses séries Sportium 307, 206 et Partnern, complète cette gamme d’offres variées. Raya qui distribue Nokia offre des kits main libre pour tout achat d’un appareil Nokia 6500 ou 5610. Mobilis et Ifri ne sont pas en reste.

Le premier a défini divers paliers de réduction et le second offre d’autres avantages. Selon M. Bouatou, le directeur marketing d’Ifri, «la promotion de ramadan concerne l'eau minérale plate et l'eau minérale gazéifiée, pour les packs de un litre.

Elle est originale puisque nous offrons une bouteille gratuite pour chaque pack acheté. Elle revient à offrir la 6e bouteille gratuite sur 5 achetées à 100 DA au lieu de 120 DA déboursés chez le détaillant ou dans les superettes».

«En tant qu'entreprise citoyenne, nous contribuons à alléger le budget que les familles consacrent aux produits alimentaires», ajoute-t-il.

La politique marketing consiste, selon lui, «à mobiliser tous moyens humains et logistiques pour assurer partout la disponibilité des produits avec les meilleurs prix».

C'est pour nous, explique M. Bouatou, une occasion d'innover comme en témoigne la mise sur le marché des eaux fruitées en bouteilles de format 2 litres, à des prix qui défient toute concurrence. C'est là notre façon d'adapter nos produits aux besoins du marché, même si cette action marketing a plus d'impacts en ce mois sacré.

Quand on élabore un plan média, il y a à la base des études statistiques menées par des bureaux spécialisés qui nous restituent de manière exhaustive la sensibilité des consommateurs aux différents médias dans l'espace et dans le temps».

La presse écrite est très sollicitée en raison de son impact sans négliger la radio et la TV. «Dans le mix marketing, conclut-il, la distribution et le circuit commercial sont des éléments déterminants, et un très bon vecteur pour assurer la visibilité de nos produits qui sont bien placés au niveau des points de vente». Un commerçant de quartier avoue pourtant ne pas être dupe.

«Les promotions servent surtout à faire face à la concurrence. Sinon pourquoi Coca ou Hamoud n’en font plus ? Le consommateur n’est pas toujours le grand bénéficiaire.

C’est comme pour l’histoire des salaires. Le produit payé moins cher aujourd’hui sera majoré plus tard et l’entreprise finira par récupérer ce qu’elle a momentanément perdu». Qu’importe si le client peut s’estimer roi. Ne serait-ce que pour un mois.

Synthèse de l'article - Equipe Algerie-Monde.com

D'apreshorizons-dz.com. Le 9 Septembre 2008.

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