Formation en communication pour les policiers en Algérie

La gestion des relations avec le public, le geste à éviter et être en permanence à l’écoute du citoyen, ce sont les éléments-clés du programme de formation que la DGSN veut généraliser à l’ensemble des policiers.

«Communiquer efficacement avec le citoyen» semble être l’une des préoccupations de l’institution de police qui, depuis plus d’une année, s’est investie dans la formation de ses cadres dans un domaine qui reste le maillon faible de l’institution.

C’est l’une des raisons qui ont amené la direction générale de la police nationale à lancer un plan de formation, ces deux dernières années, et dont la concrétisation de ce programme commence à donner ses résultats, puisqu’un nombre de 550 cadres et officiers supérieurs ont eu à bénéficier de formation dans la communication.

S’étalant sur une période de deux mois, ils ont pour la plupart reçu cette formation parallèlement à l’exercice de leurs fonctions par l’entremise de séminaires et communications ou encore de cours théoriques donnés par des spécialistes.

Selon la directrice du projet, Mme Aloul, conseillère à la communication à la DGSN et chargée de la réalisation du programme de formation, «l’objectif que nous nous assignons par ce programme est de donner à nos cadres une formation pour gérer les relations publiques, notamment avec les citoyens».

Après sa tournée à l’est et à l’ouest du pays, la chargée de ce plan devra mettre en oeuvre le programme pour la région du centre qu’elle vient d’entamer par l’organisation d’un séminaire à la caserne de police du 8ème groupement régional de Kouba, Alger, auquel un nombre important de chefs de police de daïra ainsi que des officiers ont assisté afin d’organiser la session de formation des cadres de la région d’Alger.

Pour ce qui est du but recherché à travers ce programme de formation dont le lancement effectif remonte à plus d’une année, il consiste particulièrement à «rapprocher le citoyen de l’institution» par l’introduction de méthodes et techniques pédagogiques appropriées et, par là même, développer les relations en situation professionnelle au sein du corps de la police.

Caractérisé encore par des relations plutôt méfiantes, voire parfois hostiles de la part de l’administration en générale vis-à-vis du citoyen, le corps de la police ne fait pas exception, et ce, en dépit même de l’ouverture de celui-ci constatée ces dernières années.

Il ne s’agit pas seulement de l’accueil du public, mais surtout d’être à son écoute en permanence, but recherché à travers la réalisation de ce plan en s’impliquant davantage dans les problèmes du quotidien des citoyens, indique-t-on. «Rapprocher le citoyen de la police c’est aussi adopter un comportement qui le rassure».

Enjeu de taille pour l’amélioration de l’image de marque d’une institution dont la relation de proximité avec le public est presque ombilicale. «La police se doit de se munir de cette seconde arme qui est la gestion des relations publiques et la communication» a conclu sur ce sujet la directrice du projet.

Par S. E. K. - Quotidien Oran